智慧環衛所有服務（wù）部署在智慧城市管理雲端（duān），對接智慧城市網絡，以雲服務方式隨時為管理者及作（zuò）業人員提供所需的服務。
何家寨村是個臨海小漁村，位於山東青島（dǎo）市即墨區東部山嶺（lǐng）地帶，地理位置偏僻，環衛管理（lǐ）難度較大，以前垃圾堆、草堆、糞堆（duī）隨處可見，蚊蠅滿天飛。4月（yuè）20日，春暖（nuǎn）花開時節，記者再（zài）一次走進何家寨村時（shí），卻發現大街小巷幹（gàn）淨整潔，路旁（páng）的綠樹生機盎然（rán），連河塘裏的水都清澈透明。“托‘智慧環（huán）衛’的（de）福，我們村裏人享受到（dào）了（le）和城裏人一樣的生活環境！”何家寨村黨支部書記何書生對（duì）記者說。
從2015年（nián）開始，青島市即墨區（qū）率先在山東省創建了“智慧環衛”管理平台（tái），利用物聯網、雲計算、GPS等技術，對環衛工作（zuò）的人員、車輛、事（shì）件處（chù）置和（hé）考核四大模塊（kuài）進（jìn）行實時管理，使（shǐ）城鄉環衛工（gōng）作全麵融合。目前，即墨區“智慧環衛”的覆蓋率（lǜ）已達100%，惠及全區1033個村莊，30餘（yú）萬戶村民。
1.無縫隙監管（guǎn） 實現高標準作業
垃圾（jī）箱飽和狀況如（rú）何？垃圾清運（yùn）狀況如何？環衛車具體位置在哪，行駛路線及維修、油量狀（zhuàng）況如何……在青島市即墨區的“智慧環衛”管理平台中心，隻要（yào）輕輕一點鼠標，這些問題便會在大屏幕上顯示得一清二楚。
“這（zhè）是4月（yuè）20日鼇山衛街道一輛壓縮車的作業信息：通過‘智慧環衛’平（píng）台，能調閱到該車截止到當天16點30分一共跑（pǎo）了108.423公裏，其行駛軌（guǐ）跡、停靠點在地圖上明確顯示，而該車的作業進度條（tiáo）顯（xiǎn）示為綠色（sè），代表它已經完成了作業任務。”“智慧環衛”管理平台管理員侯曉燕指著（zhe）大屏幕向記者介紹道。
“‘智慧環衛’平台剛啟用的時候，大家還沒意識到它的厲害，個別人工作中偷懶，不按照規定進行作業，結果很快指（zhǐ）揮平台就打來電話（huà）詢問，並（bìng）提出違規處置意見。有的工（gōng）人不服氣，平台管理員就從係統直（zhí）接調出他的作業路線（xiàn）和時間，裏麵清晰地（dì）記錄（lù）了違（wéi）規之處。”談起（qǐ）“智慧環衛”對工作改進的實際效果，即墨區通濟街道環衛工人（rén）崔克俊深有（yǒu）感觸。
“我們在每一輛環衛作（zuò）業車、監察車（chē）上都安裝了GPS衛星定位係（xì）統、作業狀態記錄（lù）儀、油料監測儀、監控探頭信（xìn）息終端設備（bèi），所有環衛作業設施、作業路線集合於一張‘電子地圖’上。”即墨區城建局黨委委員陳天橋介紹，如果車輛出現超速、超時停泊等情況，“智慧環衛”平台可自動發出警報，提醒（xǐng）監（jiān）控人員及時處置。通過這種模式，全區100餘條環衛作業路（lù）線，100餘部道路保潔、垃圾清運車輛，18個環衛（wèi）停車場實現了無（wú）縫隙、數字化管理。
“環衛工作麵臨‘點多、線長、麵廣’等管理瓶頸，特別是鄉村垃圾，若在傳統管理（lǐ）模式（shì）下，隻能依靠（kào）人工現（xiàn）場巡查，難免存在監控不到位、清運不（bú）及（jí）時造成的垃圾積攢現象。而利用‘智慧（huì）環衛’管理係統進行實時監管，就順利（lì）地解（jiě）決了這一問題。”陳天橋說。
2.“四級網格”責任到人 防止推（tuī）諉（wěi）扯皮（pí）
“誰能想（xiǎng）到，有一天古阡一村也能變得這麽幹淨整潔？要知道，以前它和隔壁的古阡二村一樣，都是‘臭’名遠揚（yáng）啊！”即墨區金口鎮生態（tài）辦主任宋（sòng）永法感歎道。
“‘臭’主要是一條夾在兩村之間的巷（xiàng）子引起的（de），俺們都深受其害！”古阡一村村民金吉好（hǎo）提起過去的臭巷子直搖頭（tóu），“巷子長期堆積大量垃圾，搞得臭氣（qì）熏天，特別是（shì）夏天，住（zhù）在巷子（zǐ）兩側的村民都不敢開窗戶，兩村（cūn）之間都憋著勁，互相扯皮，誰（shuí）也（yě）不管，本是同姓本家的兩個村莊也因此（cǐ）關係緊張。”
後來，有了“四級網格”製度，一切都變了樣。即墨區將環衛保潔劃（huá）分為四級網格，以各個鎮街為一級網格，鎮街所轄的每個管區為二級網格，每個村莊為三級網格（gé），各個村莊的（de）保潔員為四級網格。“四級網格”製度通過“智慧環衛”管理（lǐ）平台實現了環衛保潔的全覆蓋和無縫隙。
“實現（xiàn）網（wǎng）格化管理後，定崗定責，兩個（gè）村再沒有扯皮的空間（jiān）。”宋永法告訴（sù）記者，古阡一村和古（gǔ）阡（qiān）二村本來就是依山（shān）傍水的好地方（fāng），如今兩村早已摘（zhāi）掉“臭”名，成為鎮上有名的生態文明村。
4月21日臨近中（zhōng）午，即墨區田橫鎮時家豐城村環衛網格管理員時君（jun1）理（lǐ）的手機上收到了“智慧（huì）環衛”平台發來的垃圾處理指（zhǐ）令。原來，田橫鎮（zhèn）環衛巡查（chá）員在（zài）巡查時發現了一個垃圾堆，立刻將現場照片通過“環衛通”手機上（shàng）傳至“智慧環衛”平台，該平台根據網格責任（rèn）區域（yù），自動將垃圾清理任務發送到時君理的手機（jī）上。不到10分（fèn）鍾，時（shí）君（jun1）理所（suǒ）轄區域的3名保潔員就趕到現場，迅速（sù）將垃圾清理（lǐ）幹淨。
“從前沒有完（wán）善的監督管（guǎn）理，偷懶耍滑、推諉扯皮現象屢見不（bú）鮮。”陳天（tiān）橋說，網格化管（guǎn）理之後，即墨區給每個網格的管理員和巡查員都配備了“環衛通”手機，員工到崗、離崗時間，越界、脫崗、滯留情（qíng）況在（zài）“智慧環衛”平台（tái）上一目了然。目前，“智慧環衛”已覆蓋全區（qū）4600餘個網格、200多名環衛管理員和巡查員。
3.“群眾滿意度”計入環衛年度考（kǎo）核總成績
4月22日一大早，即墨區環秀（xiù）街道前南莊村環衛保潔員胡敦學就開始清掃道路兩旁的垃圾了，牆角、綠化帶等旮旯地帶（dài），一點都不馬虎。“現在和以（yǐ）前不一樣啦，我負責的區域出現問題，‘智慧環（huán）衛’平台都會記錄在（zài）案，做得好有獎勵，做（zuò）得（dé）不好要被罰！”胡敦學說。
2018年，即墨區在環衛考核項（xiàng）目裏加上了“民意調查”一項，由政府委托第三方機構對群（qún）眾滿意度進行電話調查，每半年進行一次（cì），兩次民意調查得分將按照10%的比重計（jì）入年度考核總成績。
“環衛服務好不好，讓（ràng）老百姓給打分，這（zhè）種方式我們歡迎，也願意參與，現在村（cūn）民們一發（fā）現哪（nǎ）有（yǒu）衛生問題，第一時間就會打（dǎ）舉報電話，有些（xiē）小垃圾，村民也會自覺清理幹淨。”即墨（mò）藍穀省級高新區（qū）大河套村村民（mín）萬初軍（jun1）說，現在村莊（zhuāng）越來（lái）越（yuè）幹淨漂亮（liàng），村民的環保意識也有了明顯提高。
除了數據（jù）考核和民意調查，即（jí）墨區也在不斷加大獎補力度。2017年，區級財政用於農村環衛保潔和垃圾清（qīng）運補貼達2000餘萬元，鎮級投入達1.3億元，平（píng）均（jun1）每戶每年補貼500元（yuán），遠高於青（qīng）島市每（měi）戶200元的規定標準。2018年，該區區級財政繼續加大補貼（tiē）力度，補貼總額提（tí）高（gāo）至3340萬元，比去年提高了63%。
“今年的考核辦法中，我們又設立了年終進（jìn）步（bù）獎（jiǎng）。有些鎮街基（jī）礎較差，但（dàn）工作積極肯幹，年（nián）底考評名次提升較大，就獲得進步獎。這樣（yàng）一方麵可以調動基礎較差鎮街的工作積極性，另一方麵，資金獎勵也會使環衛（wèi）工（gōng）作的硬件進一步得（dé）到提升。”陳天橋說。
在即墨“智慧環（huán）衛”平台（tái）上，記者（zhě）隨（suí）意點開了“事件處置”一欄，發現各類事件遲滯的時（shí）間（jiān）、流程及處置前後對比效果等一目了然。據統計，即墨區“智慧環衛”管理係統平均每（měi）天上傳30餘個環衛事件，規定時限（xiàn）內處理率達100%。管理科學、考（kǎo）核完善、處置高效，“智慧環衛”讓鄉村（cūn）垃圾無所遁形。
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